Politique de Confidentialité
Découvrez comment zarellisphon protège et gère vos données personnelles avec transparence et respect de votre vie privée
Introduction et Engagement
Chez zarellisphon, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une responsabilité fondamentale. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles.
Notre engagement va au-delà des simples obligations légales. Nous avons développé une approche proactive de la confidentialité qui place votre confiance au cœur de nos préoccupations. Chaque membre de notre équipe basée au 238 Rue Henri Desbals à Toulouse est formé aux meilleures pratiques en matière de protection des données.
En utilisant nos services d'analyse d'activité commerciale, vous nous accordez votre confiance. Cette politique explique précisément comment nous honorons cette confiance à travers des mesures concrètes et transparentes.
Données Collectées
Nous collectons plusieurs types d'informations pour vous fournir nos services d'analyse financière. Les données d'identification incluent vos nom, prénom, adresse e-mail professionnelle et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de personnaliser votre expérience et de vous contacter concernant votre compte.
Les données d'utilisation comprennent votre historique de navigation, les fonctionnalités utilisées, la durée des sessions et les préférences d'interface. Ces informations nous aident à améliorer nos services et à adapter notre plateforme à vos besoins spécifiques.
Finalités d'Utilisation
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour des finalités légitimes et transparentes. La fourniture de nos services d'analyse représente notre usage principal, incluant la génération de rapports personnalisés et l'accès à votre tableau de bord.
L'amélioration continue de nos services constitue une autre finalité importante. Nous analysons les données d'usage de manière anonymisée pour optimiser nos algorithmes et développer de nouvelles fonctionnalités qui répondent mieux à vos attentes professionnelles.
Méthodes de Collecte et Traitement
Collecte Directe : La majorité de vos données nous parviennent directement lors de votre inscription, de la configuration de votre profil, ou de l'utilisation active de nos outils d'analyse. Chaque formulaire indique clairement quelles informations sont obligatoires ou facultatives.
Collecte Automatique : Certaines données techniques sont collectées automatiquement lors de votre navigation, incluant votre adresse IP, le type de navigateur, et les pages consultées. Ces informations nous aident à maintenir la sécurité de la plateforme et à optimiser les performances.
| Type de Données | Méthode de Collecte | Durée de Conservation |
|---|---|---|
| Informations de Compte | Formulaire d'inscription | Durée du compte + 1 an |
| Données d'Analyse Financière | Import et saisie utilisateur | 5 ans (exigences comptables) |
| Logs de Connexion | Collecte automatique | 12 mois maximum |
| Préférences Utilisateur | Configuration du profil | Durée du compte |
Vos Droits et Moyens de les Exercer
- Droit d'Accès : Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, incluant leur origine et leur utilisation.
- Droit de Rectification : Vous avez la possibilité de corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre espace personnel ou en nous contactant directement.
- Droit à l'Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation comptable.
- Droit à la Portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service.
- Droit d'Opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour des finalités de marketing direct.
- Droit à la Limitation : Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à info@zarellisphon.sbs ou par courrier postal à notre adresse toulousaine. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours et à vous accompagner dans toutes vos démarches.
Avant de traiter votre demande, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité pour garantir la sécurité de vos données. Cette vérification est une mesure de protection essentielle que nous appliquons systématiquement.
Sécurité et Protection des Données
Nos serveurs utilisent un chiffrement SSL/TLS de dernière génération pour toutes les communications. Les données sensibles sont stockées avec un chiffrement AES-256, et nos bases de données sont protégées par des pare-feu multicouches et des systèmes de détection d'intrusion en temps réel.
Nous effectuons des sauvegardes chiffrées quotidiennes et des tests de restauration mensuels pour garantir la continuité de service. Nos infrastructures sont hébergées dans des centres de données certifiés ISO 27001 situés en France, garantissant le respect de la souveraineté numérique européenne.
L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés dont les fonctions l'exigent. Chaque membre de l'équipe signe un accord de confidentialité et suit une formation obligatoire sur la protection des données mise à jour chaque année.
Nous avons désigné un responsable de la protection des données (DPO) qui supervise la conformité RGPD et peut être contacté directement pour toute question relative à la confidentialité. Des audits internes trimestriels vérifient le respect de nos procédures de sécurité.
En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident. Notre plan de réponse aux incidents inclut des procédures d'évaluation rapide, de containment et de remédiation.
Nous maintenons un registre détaillé de tous les incidents de sécurité et travaillons avec des experts externes en cybersécurité pour renforcer continuellement nos défenses. Chaque incident fait l'objet d'une analyse approfondie pour prévenir toute récurrence.
Partage de Données et Partenaires
zarellisphon ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous limitons strictement le partage de vos informations aux cas suivants : prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de nos services, obligations légales ou réglementaires, et protection de nos droits légitimes en cas de litige.
Nos partenaires techniques incluent uniquement des fournisseurs d'hébergement, de sécurité informatique et de services de paiement basés en Europe. Chaque partenaire fait l'objet d'une évaluation approfondie et signe des accords stricts de protection des données.
Transparence Totale : Nous tenons un registre public de tous nos sous-traitants et partenaires ayant accès à des données personnelles. Ce registre est mis à jour trimestriellement et disponible sur demande. Aucun transfert de données n'a lieu vers des pays tiers en dehors de l'Union Européenne.
Conservation et Suppression des Données
Nos périodes de conservation respectent scrupuleusement les exigences légales françaises et européennes. Les données comptables et financières sont conservées 5 ans conformément au Code de commerce, tandis que les données de connexion sont supprimées après 12 mois maximum.
À la fermeture de votre compte, nous conservons uniquement les données nécessaires au respect de nos obligations légales. Toutes les autres informations sont supprimées de manière sécurisée dans un délai de 30 jours. Vous recevez une confirmation écrite de cette suppression.
- Données de facturation : 10 ans (Code général des impôts)
- Documents comptables : 5 ans (Code de commerce)
- Données de prospection : 3 ans maximum
- Logs de sécurité : 12 mois maximum
- Données de support client : 2 ans après résolution
- Données marketing : Jusqu'à désinscription + 6 mois
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies strictement nécessaires permettent le fonctionnement de base de la plateforme et ne peuvent être désactivés. Les cookies de préférences mémorisent vos choix d'interface et de configuration.
Les cookies analytiques nous aident à comprendre l'utilisation de nos services pour les améliorer continuellement. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le panneau de configuration accessible en bas de chaque page de notre site.
Contrôle Total : Vous gardez le contrôle complet sur les cookies non-essentiels. Notre bandeau de consentement vous permet de choisir précisément quelles catégories accepter. Ces préférences sont mémorisées et peuvent être modifiées à tout moment sans affecter le fonctionnement de base de nos services.
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements de nos services, les évolutions réglementaires ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données. Toute modification substantielle vous sera notifiée au moins 30 jours à l'avance par e-mail.
Nous publions également un historique des versions sur notre site web, permettant de comparer les évolutions et de comprendre les changements apportés. La date de dernière mise à jour est toujours clairement indiquée en début de document pour votre information.